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京张公司圆满完成春节服务保畅工作
作 者:赵海涛
来 源:京张公司
添加时间:2019-02-12

心之向往,共而成之。2019年春节,在澳门皇冠线上网址公司正确领导下,京张公司全员紧紧围绕创建“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”主题,立足一个“新”字,突出一个“全”字,转变思想观念,健全工作措施,凝心聚力,真抓实干,圆满完成了节日期间服务保畅工作。

围绕“情满旅途”活动,京张公司积极创新思想,转变服务观念,通过换位思考,真正了解回家过节司乘人员诉求,变节日期间“我提供什么司乘接受什么”为“司乘需求什么我提供什么”。倡导服务首接负责制,要求第一个接待服务的人员为第一责任人,接待到底、服务到底、负责到底,积极主动为春节假日期间过往司成提供满意周到服务;把“对内安全”扩展到“对外安全”,加强节日期间道路管养,为司乘提供平安舒畅的通行环境,不断增强司乘获得感、幸福感和安全感。

以全力保障司乘到得了、走得好、行得畅为目标,准确把握春运新要求、新形势,周密部署,健全措施。一是全力做好重点路段、重点时段巡查养护,确保车辆无障碍通行。道路养护部门节日期间共出动5个工日,3个台班上路巡查养护。二是做好恶劣天气应急保障,在人员、设备、物资上周密安排,建立应急抢险队伍,准备融雪液1000吨、融雪剂500吨,配备保障车15台、人员30人,另有协作单位人员30人、车辆20台随时待命。春节期间出动除雪保畅人员27个工日,车辆10个台班,抛洒融雪剂70吨,融雪液322吨。三是收费站及时设置小型客车免费通道,摆放分道行驶提示牌,确保站口车辆通行有序。四在收费站、服务区张贴20套“情满旅途”春运宣传海报,开展温馨服务、温情服务等延伸服务活动,积极营造喜庆、温暖的节日气氛。五是收费主管部门根据往年春节车流量变化规律,对易堵站点防堵保畅措施进行分析、修订和完善,确保应急预案及时准确启动。六是严格执行值班值岗制度,春节各服务岗位人员保证24小时有人执守执勤,实行无缝隙交接。七是服务区积极做好安全维稳、环境卫生和物资储备工作,建好服务窗口,提高服务标准,做好延伸服务。

 节日期间,京张公司共免费放行7座以下小型客车22.4万辆次,免征通行费约665.9万元,未发生一起人为拥堵及澳门皇冠体育足球事故。监控中心发布路况信息50次,收费站、服务区接待司乘人员15000余人次,救助雪天滞留车6辆、司乘12人,发放免费水饺108份、瓜子糖果60份,温馨周到的服务获得过往司乘一致好评,展示了京张高速良好窗口形象。

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